Про что книга
Два HR-специалиста слушают одного претендента на должность и принимают
противоположные решения. Два судьи рассматривают одно дело, но выносят разные
приговоры. Два врача обследуют одного и того же пациента, но ставят совершенно
непохожие диагнозы. Все это — так называемый социальный шум: изъяны в суждениях,
которые заставляют людей ошибаться. Действие социального шума внешне
малозаметно, но чревато убытками и трагедиями. От него страдают бизнес,
юриспруденция, медицина, страховые компании… До последнего времени этот феномен
был малоизучен. Даниэль Канеман, нобелевский лауреат и один из самых авторитетных
сегодня исследователей человеческого поведения, и его коллеги подробно разбирают
это явление и предлагают способы снижения и устранения социального шума.
Этот текст – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
